Para abertura do chamado, preencher os campos abaixo:

• O tipo do chamado (pode ser incidente ou requisição);
• A categoria do chamado (escolher o tipo do problema);
• A urgência do chamado (pode ser baixa, média ou alta);
• Se tem interesse em receber e-mail com informações sobre o chamado (por padrão, esta opção fica como “Sim”);
• Caso queira que mais colaboradores acompanhem o chamado inserir no campo observadores;
• O título do chamado;
• A descrição do chamado relatando com detalhes o problema ou requisição;
• Campo escolher arquivo é utilizado para enviar algum anexo no chamado;
• Após o preenchimento dos campos do chamado, clicar sobre o botão “Enviar Mensagem” e aguarde a validação com o número do chamado, uma notificação será enviada para o e-mail.

MANUAL PARA ABERTURA DE CHAMADO VIA GLPI EM ANEXO.